Privacy beleid.

Resolutio, gevestigd te Amersfoort, KvK 80136095, BTW NL861564388B01, telefoon +31 (0)33 820 0293, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij via onze website, formulieren, e-mail en telefoon van u ontvangen.

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via welkom@resolutio.nl of telefonisch via +31 (0)33 820 0293.

Afhankelijk van de dienst en het formulier verwerken wij onder andere: naam, bedrijfsnaam, KvK-nummer, adres, e-mailadres, telefoonnummer, factuurgegevens, betalingsgegevens, informatie over de juridische vraag, geüploade documenten (zoals contracten bij ContractScan) en technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie.

• Contact- en adviesformulier: naam, e-mail, telefoon, bedrijfsnaam, en de door u ingevulde vraag of situatie.
• ContractScan: naam, e-mail, bedrijfsnaam, telefoon, en het geüploade contract.
• Incassokosten-rekentool: naam, e-mail, bedrijfsnaam, telefoon, openstaand bedrag, vervaldatum en debiteurssoort.
• Juridische Documentenbank: naam, e-mail, bedrijfsnaam, telefoon, en het door u gekozen document.
• Lidmaatschap: naam, bedrijfsnaam, KvK-nummer, contactgegevens, factuurgegevens en betalingsgegevens.

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het uitvoeren van overeenkomsten met u, inclusief juridisch advies, opstellen van documenten, incasso-ondersteuning en lidmaatschapsdiensten.
• Het beantwoorden van vragen, opsturen van informatie en opvolgen van aanvragen via formulieren.
• Het versturen van een bevestiging na het indienen van een formulier.
• Het afhandelen van betalingen, facturering en boekhouding.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder belastingplicht en bewaarplicht.
• Het verbeteren van onze website en diensten op basis van gebruiksgegevens (analytische cookies, na toestemming).
• Het versturen van nieuwsbrieven, juridische updates en aanbiedingen (marketing, na toestemming).

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of dan wettelijk verplicht is.

• Dossier- en contractgegevens: 7 jaar na afloop van de opdracht of het lidmaatschap, vanwege fiscale en beroepsmatige bewaarplicht.
• Leadgegevens uit formulieren: tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij u eerder vraagt om verwijdering.
• Factuurgegevens: 7 jaar, op grond van fiscale bewaarplicht.
• ContractScan-documenten: 3 jaar na afloop van de analyse, tenzij een opdracht volgt; in dat geval 7 jaar.
• Marketingtoestemming: totdat u deze intrekt of 2 jaar na het laatste contact.

Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, wettelijk verplicht is, of met uw toestemming. Voorbeelden van derden zijn:

• Netwerkadvocaten, indien zittingsvertegenwoordiging of specifieke advocaatkennis nodig is.
• Boekhoud- en administratieve dienstverleners, uitsluitend voor financiële afhandeling.
• IT-, hosting- en e-mailpartijen die onze website en infrastructuur ondersteunen.
• Betaalproviders, voor zover van toepassing.
• Overheidsinstanties, indien wettelijk verplicht.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige toegang, wijziging of vernietiging. Hieronder vallen onder meer versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking, gescheiden opslag van gevoelige documenten, en regelmatige evaluatie van onze beveiligingsmaatregelen.

Resolutio heeft een dataprocessingovereenkomst (DPA) of verwerkersovereenkomst gesloten met verwerkers die toegang hebben tot persoonsgegevens, voor zover de wet dit vereist.

Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u mag vragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Recht op rectificatie: u mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, tenzij een wettelijke bewaarplicht dit verhindert.
• Recht op beperking: u kunt verwerking van uw gegevens tijdelijk laten beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare vorm te ontvangen.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: voor gegevens die wij verwerken op basis van toestemming, kunt u de toestemming te allen tijde intrekken.

Onze website maakt gebruik van cookies. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website en worden zonder toestemming geplaatst. Analytische en marketingcookies worden slechts geplaatst na uw toestemming. Zie ons cookiebeleid voor een volledig overzicht.

Indien u van mening bent dat wij niet op de juiste wijze met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en, indien substantieel, per e-mail aan u medegedeeld. Wij raden u aan om dit beleid regelmatig te raadplegen.